Om bargguo

bargguo utvecklas av ett team med bakgrund inom IT-drift och support. Systemet byggdes ursprungligen för en servicedesk i daglig drift och vidareutvecklas nu som produkt.

Bakgrund

Den första versionen hanterade ärenden för en intern desk: intag via e-post, SLA-uppföljning, kundportal och kunskapsbas. Den låg i produktion under lång tid innan den erbjöds någon annan.

Den ordningen påverkar hur produkten är utformad. Funktionerna som finns är de en desk behövde i daglig drift, snarare än de som ser bra ut i en jämförelsetabell.

Support

Vardagar 08:00 till 20:00, på svenska och engelska. Ni når en person som kan systemet och kan ändra i det, i stället för en förstalinje vars uppgift är att skicka frågan vidare.

Rapporterade fel hanteras direkt av utvecklingsteamet. Ett fel som rapporteras under veckan åtgärdas normalt samma vecka.

Hur bolaget finansieras

bargguo finansieras av kundintäkter. Det finns inget externt ägande och ingen återförsäljarkanal, vilket är skälet till att prislistan är kort och offentlig. Priset beror inte på upphandlingsvolym eller på hur en förhandling gick.

Er data följer med er

Datan ligger i en databas som är er egen och kan exporteras när som helst, som CSV eller via API:et. E-posten levereras till en adress ni själva råder över. Att avsluta avtalet kräver ingen medverkan från oss för att ni ska få ut er data.

Se Säkerhet och data för drift, kryptering, underbiträden och gallring.